Dernière mise à jour : mai 2026
Bienvenue chez EnergyKing. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi et comment nous les traitons, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que vos droits.
En utilisant notre site web ou notre application KingConnect, vous acceptez la présente déclaration de confidentialité ainsi que nos Conditions générales.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge en matière de protection de la vie privée.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement est :
EnergyKing NV
Mechelsesteenweg 676
3020 Herent, Belgique
Numéro d'entreprise : BE0806.516.101
Informations générales : info@energyking.be
Délégué à la protection des données (DPO) : Nick Bosmans – nick.bosmans@energyking.be
Pour certains traitements de données (par exemple, les données EMS, la connectivité des appareils), nous collaborons avec Nexxtlab SA, une société établie au Luxembourg. Dans ce cadre, Nexxtlab intervient en tant que sous-traitant ou responsable conjoint du traitement, selon le cas.
EnergyKing et Nexxtlab ont conclu un accord formel de sous-traitance (DPA), conformément à l'article 28 du RGPD.
2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Celles-ci peuvent inclure :`
- Données d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données d'installation : adresse d'installation, types d'appareils, numéros de série, informations sur la marque
- Données énergétiques : consommation d'électricité par quart d'heure, injection dans le réseau, production solaire, état de la batterie (SoC), fonctionnement de la borne de recharge ou de la pompe à chaleur
- Données techniques : adresse IP, identifiant de l'appareil, journaux de connexion
- Données de paiement : statut du paiement, identifiant Stripe, formule d'abonnement
(Remarque : nous ne conservons pas les données de carte bancaire. Celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe.)
Informations relatives à l'assistance : questions adressées au service d'assistance, historiques de chat, historique des tickets
Nous ne collectons pas de données relatives à la santé, de données de localisation GPS ni d'autres données à caractère personnel sensibles.
Attention : l'adresse d'installation peut être considérée comme une donnée de localisation au sens du RGPD. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins de suivi.
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
- Accès à l'application et bon fonctionnement de celle-ci (exécution du contrat)
- Surveillance en temps réel et gestion intelligente des actifs énergétiques (exécution du contrat)
- Planification et suivi de l'installation (intérêt légitime)
- Facturation et gestion des abonnements (obligation légale et contrat)
- Notifications ou conseils dans l'application (intérêt légitime)
- Newsletters et conseils par e-mail (consentement)
4. Comment collectons-nous ces données ?
- Via les formulaires disponibles sur notre site web
- En s'inscrivant via l'application KingConnect
- Lors de l'installation par un technicien d'EnergyKing ou un sous-traitant
- À partir d'appareils connectés via une passerelle ou un câble P1
- Via des intégrations API (telles que Stripe)
- En contactant notre service d'assistance
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
- Nous ne partageons vos données à caractère personnel qu’avec des sous-traitants ou des partenaires de confiance, et uniquement aux fins décrites ci-dessus. Toutes ces parties sont contractuellement tenues de respecter les mesures de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.
- Nexxtlab SA (plateforme EMS, Luxembourg) – exécution du contrat
- Stripe Inc. (prestataire de services de paiement, États-Unis) – exécution du contrat
- Combell NV (hébergement, Belgique) – intérêt légitime
- Sous-traitants techniques (installation et maintenance, Belgique) – exécution du contrat
EnergyKing décline toute responsabilité en cas de données erronées ou incomplètes résultant de l'utilisation d'appareils tiers incompatibles ou mal configurés, sauf disposition légale contraire.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données personnelles et données relatives aux installations : jusqu'à 10 ans
- Données énergétiques : 5 ans maximum
- Durée de la garantie : 3 ans
- Données relatives au paiement et à la facturation : 7 ans
7. Vos droits
- Vous disposez des droits suivants (articles 12 à 23 du RGPD) :
- Droit d'accès
- Droit de rectification - Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retrait du consentement
Veuillez adresser votre demande à : privacy@energyking.be (réponse dans un délai de 30 jours)
8. Sécurité
- Chiffrement de tous les transferts de données via TLS (HTTPS)
- Gestion des accès en fonction des rôles des utilisateurs
- Hébergement certifié ISO 27001 via Combell
- Sauvegardes quotidiennes et journalisation des accès
- Authentification via des fournisseurs d'identification externes (Google et Apple)
- EnergyKing n'enregistre jamais votre mot de passe
- L'authentification multifactorielle (MFA) est disponible en option via Google/Apple eux-mêmes
- EnergyKing ne gère pas son propre MFA et n'est pas responsable du fonctionnement du MFA chez les fournisseurs externes.
9. Transfert international
- Clauses contractuelles types (SCC)
- Chiffrement et accès restreint
- Pas de données énergétiques en dehors de l'UE
10. Cookies
- Cookies fonctionnels (session, paramètres de langue)
- Cookies techniques (erreurs, performances)
- Pas de cookies de suivi ni de publicité.
11. Réclamations et contact
privacy@energyking.be
Mechelsesteenweg 676, 3020 Herent, Belgique
Vous n'êtes pas satisfait ? Déposez une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Modifications
Cette déclaration est susceptible d'être modifiée. Consultez toujours la version la plus récente sur :
https://energyking.be/privacy-cookie-policy/
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration.
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