Laatste update: mei 2025
Welkom bij EnergyKing. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij ze verwerken, hoe lang we ze bewaren, en wat uw rechten zijn.
Door gebruik te maken van onze website of onze app KingConnect, gaat u akkoord met deze privacyverklaring en met onze Algemene Voorwaarden.
Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
EnergyKing NV
Mechelsesteenweg 676
3020 Herent, België
Ondernemingsnummer: BE0806.516.101
Algemene info: info@energyking.be
Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): Nick Bosmans – nick.bosmans@energyking.be
Voor bepaalde dataverwerkingen (bv. EMS-data, device connectiviteit) werken wij samen met Nexxtlab SA, gevestigd in Luxemburg. Nexxtlab fungeert in dat kader als verwerker of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de situatie.
EnergyKing en Nexxtlab hebben een formele verwerkersovereenkomst (DPA) afgesloten, conform artikel 28 van de GDPR.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verzamelen enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. Deze kunnen omvatten:`
- Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Installatiegegevens: installatieadres, toesteltypes, serienummers, merkinfo
- Energiegegevens: elektriciteitsverbruik per kwartier, injectie naar het net, zonneproductie, batterijstatus (SoC), gedrag van laadpaal of warmtepomp
- Technische gegevens: IP-adres, toestel-ID, verbindingslogs
- Betalingsgegevens: betaalstatus, Stripe-ID, abonnementsformule
(Let op: wij slaan geen betaalkaartgegevens op. Deze worden uitsluitend verwerkt door Stripe.)
Ondersteuningsinformatie: helpdeskvragen, chatlogs, ticketgeschiedenis
We verzamelen geen gezondheidsgegevens, GPS-tracking of andere gevoelige persoonsgegevens.
Let op: het installatieadres kan worden beschouwd als locatiegegeven in de zin van de GDPR. Deze gegevens worden nooit gebruikt voor trackingdoeleinden.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
- Toegang tot en correcte werking van de app (uitvoering van overeenkomst)
- Realtime monitoring en slimme aansturing van energie-assets (uitvoering van overeenkomst)
- Installatieplanning en opvolging (gerechtvaardigd belang)
- Facturatie en abonnementsbeheer (wettelijke verplichting & overeenkomst)
- Meldingen of tips in de app (gerechtvaardigd belang)
- Nieuwsbrieven en tips via e-mail (toestemming)
4. Hoe verzamelen wij deze gegevens?
- Via registratie in de KingConnect-app
- Tijdens installatie door een technieker van EnergyKing of een onderaannemer
- Vanuit aangesloten toestellen via gateway of P1-kabel
- Via API-integraties (zoals Stripe)
- Via contact met onze helpdesk
5. Met wie delen wij uw gegevens?
- Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare verwerkers of partners, enkel voor de hierboven beschreven doeleinden. Alle partijen zijn contractueel gebonden aan GDPR-conforme beveiliging en vertrouwelijkheid.
- Nexxtlab SA (EMS-platform, Luxemburg) – uitvoering van overeenkomst
- Stripe Inc. (betalingsverwerker, VS) – uitvoering van overeenkomst
- Combell NV (hosting, België) – gerechtvaardigd belang
- Technische onderaannemers (installatie & service, België) – uitvoering van overeenkomst
EnergyKing is niet aansprakelijk voor foutieve of onvolledige gegevens die voortkomen uit incompatibele of foutief ingestelde toestellen van derden, tenzij anders wettelijk bepaald.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Persoons- en installatiegegevens: tot 10 jaar
- Energiegegevens: maximaal 5 jaar
- Supportgegevens: 3 jaar
- Betalings- en facturatiegegevens: 7 jaar
7. Uw rechten
- U beschikt over de volgende rechten (artikelen 12–23 GDPR):
- Recht op inzage
- Recht op rectificatieRecht op wissing
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op bezwaar
- Recht op gegevensportabiliteit
- Recht op intrekking van toestemming
Verzoek richten aan: privacy@energyking.be (binnen 30 dagen beantwoord)
8. Beveiliging
- Versleuteling van alle gegevensoverdracht via TLS (HTTPS)
- Toegangsbeheer op basis van gebruikersrollen
- ISO 27001-gecertificeerde hosting via Combell
- Dagelijkse back-ups en toegangslogging
- Authenticatie via externe loginproviders (Google en Apple)
- Uw wachtwoord wordt nooit door EnergyKing opgeslagen
- Meerfactorauthenticatie (MFA) is optioneel beschikbaar via Google/Apple zelf
- EnergyKing voert geen eigen MFA uit en is niet verantwoordelijk voor de werking van MFA bij externe providers
9. Internationale doorgifte
- Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
- Encryptie en beperkte toegang
- Geen energiegegevens buiten EU
10. Cookies
- Functionele cookies (sessies, taalinstellingen)
- Technische cookies (fouten, prestaties)
- Geen tracking- of advertentiecookies.
11. Klachten & contact
privacy@energyking.be
Mechelsesteenweg 676, 3020 Herent, België
Niet tevreden? Klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen
Deze verklaring kan wijzigen. Altijd de meest recente versie op:
https://energyking.be/privacy-cookie-policy/
We raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
